Politique d’expédition
Livraison
Les frais de transport des commandes qui sont indiqués explicitement lors de l'achat sont à la charge du client. Les expéditions s’effectuent à destination de Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Martin, Saint-Bathélémy et de la France hexagonale en Colissimo suivi.
Toute commande passée sur le site Olivia Fidélis sera préparée et expédiée le jour-même ou le lendemain, sous réserve de validation du paiement.
Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le 1er jour ouvrable suivant.
Conditions d'échange
Nous n'effectuons pas de remboursement, mais le client a la possibilité d'obtenir soit un avoir soit un échange.
Vous disposez pour cela de 14 jours si vous résidez en Guadeloupe, et de 21 jours si vous résidez dans un autre territoire d'outre-mer ou 30 jours en France hexagonale.
Pour chaque demande d'avoir ou d'échange, envoyez-nous un email à info@oliviafidelis.com nous indiquant votre nom, prénom, numéro de commande. Pour un échange, indiquez-nous la taille ou le produit avec lequel vous souhaitez l'échanger.
Si le produit finalement commandé est moins cher que le produit initial, vous recevrez un avoir. Dans le cas contraire, vous devrez régler la différence.
Tous les produits retournés devront encore comporter les étiquettes de taille et de composition/entretien, et nous être renvoyés dans leur emballage d'origine.
L'échange ou l'avoir ne pourra pas intervenir si l’article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et ou encore sa conformité.
Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, les frais de réexpédition seront évidemment à notre charge.
Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’envoi. Aussi, toute détérioration survenue lors du transport est sous votre responsabilité, pour éviter tous litiges, nous vous conseillons de souscrire à une assurance.